FAQ Puerto Antilla Grand Hotel
Dúvidas sobre nosso Hotel
Precisa de nos perguntar algo antes de preparar as suas férias? Pensámos em tudo o que lhe poderá passar pela cabeça e, por isso, temos um secção completa com as perguntas mais frequentes do Puerto Antilla Grand Hotel.
Seja como for, lembre-se de que nos tem à sua disposição para fazer outras perguntas ou preparar a sua estadia de forma personalizada.
Com cartão, ou em numerário, se o montante da fatura não for superior a €1000 euros.
Sim, contanto que almoce todos os dias.
Pode fazê-lo à chegada, na receção.
Sim, as refeições no Restaurante Buffet Los Porches incluem água, refrigerantes, cerveja e vinho da casa.
O check-in está disponível a partir das 14h00 e o check-out deve ser feito antes das 12h00.
O check-out é antes das 12h00 e está sempre sujeito à disponibilidade. A receção pode informar sobre o suplemento de late check-out.
Dos 3 aos 11,99 anos (partilhando quarto com dois adultos).
A política de cancelamento varia consoante a tarifa escolhida no momento da reserva.
Cancelamentos feitos com menos de 48 horas antes da chegada serão cobrados com a primeira noite, exceto durante a Páscoa e estadias entre 15 de junho e 15 de setembro, quando as duas primeiras noites serão cobradas se canceladas com menos de 14 dias de antecedência. Recomendamos rever as condições específicas da sua reserva ou contactar-nos diretamente.Um documento de identificação válido e o cartão de crédito utilizado para fazer a reserva ou garantir a estadia.
Sim, sujeito à disponibilidade e ao pagamento do suplemento.
O hotel dispõe de estacionamento subterrâneo para os nossos hóspedes. O preço varia consoante a época. A reserva é feita diretamente na chegada.
Sim, o hotel dispõe de uma sala de bagagens onde pode guardar os seus pertences na chegada ou à saída.
Não, o hotel é para não fumadores, incluindo os terraços dos quartos.
Sim, é necessário um depósito em dinheiro de 10 € por toalha. As toalhas podem ser trocadas a cada 2 dias.
Não, exceto cães-guia para pessoas com deficiência visual.
Sim, para bebés de 0 a 2,99 anos. Gratuito, sujeito a pedido e disponibilidade na chegada.
Os quartos estão disponíveis com camas de casal ou camas twin. Pode indicar a sua preferência no momento da reserva e faremos o possível para atender, sujeito à disponibilidade.
Sim, há sempre alguma papa sem sal disponível no restaurante buffet.
Para crianças de 4 a 8 anos temos o Mini Club, de 8 a 12 o Maxi Club e a partir dos 12 anos o Teen Club.
Sim, mas sempre acompanhadas e supervisionadas por um adulto.
Não, apenas a piscina aquecida e em horários programados para crianças.
Sim, disponível para todos os nossos hóspedes.
O preço do quarto inclui acesso à piscina aquecida e ao ginásio.
Sim, oferecemos serviço pago de lavandaria e engomadoria. Informação e sacos de lavandaria podem ser encontrados no seu quarto.
Sim, todos os quartos dispõem de cofre gratuito para os seus objetos de valor.
Sim, temos quartos adaptados. Por favor, contacte-nos diretamente para organizar a sua reserva.
A Meia Pensão consiste em pequeno-almoço e jantar, mas pode ser alterada para pequeno-almoço e almoço, desde que se mantenha a mesma opção durante toda a estadia.
Sim. Oferecemos uma seleção de produtos sem glúten (pão, pastelaria, etc.). Por favor, informe-nos de qualquer alergia ou intolerância no momento da reserva, no check-in ou ao chegar ao buffet, para que a nossa equipa o possa aconselhar.
Pequeno-almoço: 08:00 – 11:00
Almoço: 13:00 – 15:30
Jantar: 20:00 – 22:30As refeições são servidas no restaurante buffet Los Porches.
As bebidas incluídas são água, cerveja, refrigerantes e vinho da casa.
O hotel está localizado mesmo em frente à praia de areia fina de Islantilla.
Sim, todas as nossas instalações, incluindo os quartos, têm Wi-Fi gratuito para os hóspedes.
Sim, os campos de padel são gratuitos para os hóspedes do hotel. As raquetes podem ser alugadas por hora na nossa loja.
Sim, o serviço de minibar está disponível mediante pedido. Se desejar utilizá-lo, solicite na receção.