FAQ Puerto Antilla Grand Hotel
Preguntas sobre nuestro Hotel
¿Necesitas preguntarnos algo antes de preparar tus vacaciones? Hemos pensado en lo que te rondará la cabeza y, por eso, tenemos una completa sección con las preguntas más frecuentes del Puerto Antilla Grand Hotel.
De cualquier modo, recuerda que nos tienes a tu disposición para formular otras cuestiones o preparar tu estancia de manera personalizada.
Con tarjeta, o en efectivo si no supera la factura la cantidad de €1000 euros.
Sí, siempre que hagas almuerzo todos los días.
Puedes hacerlo a tu llegada en Recepción
Sí, incluye agua, refrescos, cerveza y vino de la casa en las comidas del Restaurante Buffet Los Porches
El check-in se puede realizar a partir de las 14:00 h y el check-out antes de las 12:00h.
La salida de la habitación es antes de las 12:00h. Esta siempre sujeto a disponibilidad. En recepción se podrá informar del suplemento de salida tarde.
De 3 a 11,99 años (compartiendo habitación con dos adultos).
Las condiciones de cancelación varían según la tarifa seleccionada al reservar.
Las cancelaciones con menos de 48 horas a la fecha de llegada de su reserva, se facturará la 1ª noche, excepto En Semana Santa y para estancias comprendidas entre el 15/06 y el 15/09, durante las cuales se facturarán las 2 primeras noches si cancelan con menos de 14 días. Le recomendamos revisar las condiciones específicas de su reserva o contactarnos directamente.Necesitará un documento de identidad en vigor y la tarjeta de crédito con la que realizó la reserva o con la que vaya a garantizar su estancia.
Si, siempre que tengamos disponibilidad y abonando el suplemento.
El hotel tiene servicio de parking subterráneo para nuestros clientes. El precio varía según temporada. Se reserva directamente a la llegada en el hotel.
Sí, el hotel dispone de un maletero donde podrán guardar su equipaje tanto a la llegada como la salida.
No, el hotel es NO fumador, incluyendo las terrazas de las habitaciones.
Si, deben dejar un depósito en efectivo de 10€ por cada toalla. El cambio de toallas es cada 2 días.
No, excepto perros guías de personas invidentes.
Si, para bebés de 0 a 2,99 años. Gratis bajo petición y disponibilidad en el momento de la llegada al hotel.
Disponemos de habitaciones con cama de matrimonio o dos camas individuales. Puede indicar su preferencia al realizar la reserva y haremos todo lo posible por asignársela según disponibilidad.
Si, siempre hay algún puré sin sal preparado en el restaurante buffet.
Para niños de 4 a 8 años tenemos el miniclub, de 8 a 12 años tenemos el maxiclub y a partir de 12 años en teenclub.
Si, pero siempre acompañados y bajo la supervisión de un adulto.
No, solamente a la piscina climatizada y en un horario establecido para los niños.
Sí, disponemos de un gimnasio a disposición de nuestros clientes.
El precio de la habitación incluye el acceso a la piscina climatizada y el gimnasio.
Sí, ponemos a su disposición un servicio de lavandería y planchado de pago. Encontrará la información y las bolsas correspondientes en su habitación.
Sí, todas las habitaciones están equipadas con una caja fuerte gratuita para sus objetos de valor.
Sí, contamos con habitaciones adaptadas. Le recomendamos contactar directamente para gestionar su reserva.
La media pensión consiste en almuerzo y cena, se puede cambiar a desayuno y comida siempre que hagan el mismo servicio durante toda la estancia.
Sí. Disponemos de una selección de productos sin gluten (pan, bollería, etc.). Le agradecemos que nos informe de cualquier alergia o intolerancia al hacer la reserva, en el check-in o al llegar al buffet para que nuestro personal pueda indicarle las mejores opciones.
Desayuno: 08:00-11:00h.
Almuerzo: 13:00-15:30h.
Cena: 20:00-22:30h.La pensión se realiza en el restaurante buffet Los Porches.
Las bebidas que están incluidas son Agua, Cerveza, Refresco y Vino de la casa.
El hotel está en primera línea de la playa de arena fina de Islantilla.
Sí, todas nuestras instalaciones, incluidas las habitaciones, disponen de conexión Wi-Fi totalmente gratuita para nuestros huéspedes.
Las pistas de pádel son gratuitas para clientes hospedados y las raquetas se pueden alquilar por horas en nuestra tienda.
Sí, el servicio de minibar es bajo petición. Si desea hacer uso de él puede solicitarlo en recepción.